Wie sich die Sharing Economy auf die Hotelbranche auswirkt 

 

Die Sharing Economy ist in den letzten zehn Jahren zu einem schnell wachsenden Geschäftsmodell geworden. Sogar Elon Musk von Tesla hat angekündigt, in Zukunft keine Autos mehr zu verkaufen, sondern sie zu teilen und autonom von Gast zu Gast fahren zu lassen. Er sagt: "In Städten, in denen die Nachfrage das Angebot an kundeneigenen Autos übersteigt, wird Tesla seine eigene Flotte betreiben und sicherstellen, dass Sie immer eine Fahrt von uns bekommen können, egal wo Sie sind."

Der Peer-to-Peer-Austausch von Waren und Dienstleistungen im Rahmen der Sharing Economy hat sich erheblich auf andere Unternehmen ausgewirkt, die dadurch Geld und Nachfrage verloren haben. Im Zeitalter der schnellen Internetverfügbarkeit, der billigen Dienstleistungen und des besseren Zugangs zu verfügbarem Einkommen erhalten immer mehr Menschen Zugang zu Dienstleistungen und Waren, die ihnen früher nicht zur Verfügung standen. 

Dies gilt insbesondere für den Tourismus und das Gastgewerbe. Dank der neuen Fluggesellschaften, die günstige Tarife und extrem erschwingliche Tickets anbieten, können Menschen aus unteren Wirtschaftsschichten in die ganze Welt reisen, was die Nachfrage nach preiswerten Unterkünften und Dienstleistungen im Ausland erhöht. Infolgedessen hat das Geschäftsmodell der Sharing Economy einen fruchtbaren Boden gefunden, auf dem es wachsen kann, indem es diese gestiegene und moderne Nachfrage nutzt, um innovative und preiswerte Dienstleistungen und Lösungen anzubieten. 

Dies wirkt sich negativ auf die Hotelbranche aus, die einen Rückgang der Kundennachfrage zu verzeichnen hat. Hotels auf der ganzen Welt kämpfen damit, sich dem Modell der Sharing Economy zu widersetzen und sich an die globalen Veränderungen der Nachfrage anzupassen, die durch den breiten Zugang zum World Wide Web verursacht werden. 

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über das Modell der Sharing Economy und seine Auswirkungen auf die Hotellerie. Außerdem stellen wir Ihnen die Vorteile vor, die Hotels gegenüber alternativen Beherbergungsdiensten haben, und wie sie sich an diese rasanten Veränderungen der Nachfrage anpassen können. Schließlich werden wir die Chancen der Sharing Economy für Hotels erörtern und wie sie dieses Geschäftsmodell nutzen können, um die Nachfrage zu steigern und Gewinne zu erzielen.

Was ist Sharing Economy?
Die Sharing Economy basiert auf der vorübergehenden gemeinsamen Nutzung von Ressourcen durch Einzelpersonen. Bei diesen Ressourcen kann es sich um Waren oder Dienstleistungen handeln, von einem Zimmer bis zu einem Auto, einer Fähigkeit oder sogar einer Luxustasche. Sie verbindet in der Regel den Anbieter (die Person, die bereit ist, eine Ware oder Dienstleistung zu teilen) mit der Nachfrage (jemand, der sie gegen Geld "ausleihen" möchte) über eine Online-Plattform, die durch einen schnellen und weit verbreiteten Internetzugang erleichtert wird.

Berühmte Beispiele für Unternehmen der Sharing Economy sind Airbnb, das Zimmer oder Häuser an Reisende vermietet, sowie Uber und Zipcar, die Transportdienste anbieten. Dieses Wirtschaftsmodell hat sich in vielen Branchen rasant entwickelt und bringt Menschen zusammen, die als Angebot und Nachfrage fungieren. Heute gibt es Plattformen, auf denen man Designerkleidung, Taschen, Sportartikel und Autos für einen bestimmten Zeitraum mieten kann. Dienstleistungen wie Tiersitting, freiberufliches Schreiben und Botengänge sind ebenfalls weit verbreitet. 

Auswirkungen der Sharing Economy auf Hotels 
Was das Hotel- und Gaststättengewerbe betrifft, so hat die Sharing Economy einen enormen Einfluss auf die Nachfrage nach Unterkünften, Transport- und Tourismusdienstleistungen. Da sie sich auf den weltweiten Zugang zum Internet und seinen primären Kanälen stützt, kann das Angebot der Sharing Economy interkontinentale Ausmaße annehmen und sowohl Touristen aus Hunderten von Ländern als auch Einheimischen zur Verfügung stehen. 

Diese neue globale Strategie des wirtschaftlichen Austauschs schwächt die traditionellen Systeme, die von vielen Hotelunternehmen genutzt werden. Studien zum Marktanteil des Gastgewerbes zeigen, dass allein Airbnb den Hotels jährlich rund 450 Millionen Dollar an direkten Einnahmen "stiehlt". Da die Zahl der Vermietungsangebote auf Airbnb jedes Jahr zunimmt und ein breites Spektrum an Preisen, Größe und Qualität der Unterkünfte abdeckt, wird auch ihr Anteil am Gastgewerbemarkt steigen. 

Obwohl Sharing-Economy-Modelle bei jüngeren Generationen im Trend liegen, haben Hotels und das traditionelle Gastgewerbe immer noch Vorteile gegenüber Plattformen wie Airbnb. Der zentrale Vorteil der Hotels ist die gleichbleibende Qualität ihrer Dienstleistungen, die fast immer den Erwartungen der Kunden entsprechen. Da die Sharing Economy den Kunden mit einer anderen Person als Anbieter verbindet, können die angebotenen Dienstleistungen nur schwer die Standards von Institutionen wie Hotels erreichen. 

Ein weiterer Vorteil, den Hotels gegenüber Sharing-Economy-Modellen haben, sind ihre Prämienprogramme, die dazu beitragen, Kunden an sich zu binden, insbesondere diejenigen, die ständig auf Geschäftsreise sind und die Prämienpunkte schließlich für die Freizeit nutzen können.  Airbnb arbeitet jedoch an der Einführung von Systemen, die auf das Geschäftsreisesegment ausgerichtet sind, so dass dieser Vorteil möglicherweise nicht mehr besteht. 
Wie können sich Hotels anpassen? 
Es gibt unzählige Möglichkeiten, wie sich Hotels an die aktuellen Nachfrageveränderungen anpassen können, damit sie ihren Marktanteil im Gastgewerbe nicht an Sharing-Economy-Modelle für Unterkünfte verlieren. 

Hotels müssen ihre Online-Präsenz ausbauen. Durch den weit verbreiteten Zugang zum Internet sind potenzielle Kunden Hunderten von verschiedenen Hotels und Unterkunftsmöglichkeiten ausgesetzt und passen ihre Nachfrage ständig an neue Markttrends an. Eine gut gestaltete Website mit einfacher Navigation, schnellen Ladezeiten, One-Click-Shopping (z. B. bei Amazon), guten Bildern und relevanten Informationen über die Lage des Hotels, seine Ausstattung und seine Dienstleistungen ist entscheidend, um die Aufmerksamkeit der Kunden zu erhalten. Solide SEO-Strategien für eine bessere Platzierung in Suchmaschinen und Vertriebskanälen sind ebenfalls erforderlich. Hotels können auch Airbnb-Hauseigentümern helfen, dasselbe zu tun, indem sie die Sichtbarkeit ihrer Vermietungsangebote im Austausch für Geld oder Provisionen über die Einnahmen verbessern. 

Unternehmen wie Airbnb haben die Bedeutung des Standorts bei der Suche nach einer Unterkunft in einer Stadt in den Vordergrund gerückt. Aus diesem Grund sollten sich Hotels auf ihre Lage und die Nähe zu wichtigen Sehenswürdigkeiten konzentrieren und nicht nur auf die Qualität ihrer Zimmer. Touristen sind heutzutage immer auf der Suche nach einzigartigen und exklusiven Erlebnissen, weshalb lokale und regionale Attraktionen in den Marketingstrategien der Hotels hervorgehoben werden sollten. 

Chancen der Sharing Economy für Hotels
Genauso wie sich Hotels an die Herausforderungen der Sharing Economy anpassen und diese meistern können, können sie in diesem neuen Geschäftsmodell auch Wachstumschancen finden und ihren Marktanteil in der Hotelbranche halten. 

Die Zusammenarbeit mit Hauseigentümern, die ihre zusätzlichen Zimmer oder Ferienhäuser auf Plattformen wie Airbnb anbieten, ist eine hervorragende Möglichkeit, von der neuen Sharing Economy zu profitieren. Hotels können solche Unterkünfte in ihre Buchungsplattformen aufnehmen oder gegen eine Provision einfach Weiterempfehlungsoptionen anbieten. Auf diese Weise profitiert das Hotel von solchen Einnahmen und erweitert sein Angebot für Kunden, die lieber in Airbnb-ähnlichen Unterkünften übernachten möchten. Der Dienstleister auf der Plattform (die Person, die ihr Zimmer anbietet) profitiert ebenfalls von diesem Austausch, da er mehr Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit unter den Hunderten von ähnlichen Zimmerangeboten gewinnt. Der Schlüssel bei dieser Art von Austausch ist die Qualitätssicherung. 

Hotels können den Hausbesitzern gegen Geld auch Dienstleistungen zur Verwaltung der Einnahmen und die Nutzung von Finanz- und Wartungssoftware anbieten, ebenso wie Reinigungs- und Wartungsdienste und Concierge-Hilfe für Touristen. Sie können mit Hauseigentümern in der Nähe Vereinbarungen treffen, um ihren Gästen Hoteldienstleistungen und Annehmlichkeiten anzubieten, was zu extrem niedrigen Akquisitionskosten und Cashflow führt und ihnen die Möglichkeit gibt, ihre Dienstleistungen an potenzielle Kunden zu vermarkten. Sie können auch Uber-Fahrern oder anderen Personen, die auf Plattformen der Sharing Economy arbeiten, ähnliche Dienste anbieten. 

Die Anwendung der Sharing Economy auf einige der im Hotel angebotenen Dienstleistungen ist ebenfalls eine gute Möglichkeit, sich an dieses Geschäftsmodell anzupassen und es in die Vorteile, die das Hotel seinen Kunden bietet, einzubinden und sein Portfolio zu verbessern. Beispiele dafür sind die Bereitstellung von Zipcars für Kunden oder die Zusammenarbeit mit lokalen Restaurants, die Rabatte auf bestimmte Gerichte gewähren, die über Essenslieferdienste bestellt werden. Hotels können auch Arbeitsbereiche wie Konferenzräume für digitale Nomaden vermieten und sogar mit der stundenweisen Vermietung von Zimmern arbeiten, die nicht über reguläre Kanäle gebucht wurden. 

Selina Hostels ist ein Unternehmen, das sich in dieser Hinsicht auszeichnet! Ihr CoLive-Programm ermöglicht es digitalen Nomaden, gegen einen festen Mietpreis in jede beliebige Herberge/Hotelanlage auf einem bestimmten Kontinent zu reisen. Im Rahmen dieses Programms haben sie Zugang zu Wellness-Kursen, Ermäßigungen im Restaurant und in der Bar der Einrichtung sowie zu einem privaten Arbeitsbereich. Der Verleih von Fahrrädern und Surfbrettern ist ebenfalls Teil des Pakets. Darüber hinaus vermarkten sie die Idee des Abenteuers, indem sie ihre Dienstleistungen der Sharing Economy leicht verkaufen. 
Anpassung an die Ära der Sharing Economy
In dem Maße, wie die Geschäftsmodelle der Sharing Economy wachsen, müssen Hotels einen Weg finden, sich an neue Trends anzupassen und die Herausforderungen zu meistern, die sich aus den sich schnell ändernden Tendenzen der Nachfrage ergeben. Unternehmen wie Airbnb können Hotels zwar vor Herausforderungen stellen, sie können aber auch eine Chance sein, den Gewinn zu steigern und die Marketingreichweite des Hotels zu erweitern. Die Zusammenarbeit mit Hausbesitzern, die Zimmer auf solchen Plattformen anbieten, und die Schaffung einer symbiotischen Vereinbarung, bei der Geld gegen zusätzliche Dienstleistungen getauscht wird, ist eine großartige Anpassungsstrategie. Die Einbeziehung von Unternehmen der Sharing Economy in die Dienstleistungen, die Hotels ihren Gästen anbieten, hilft ebenfalls bei der Anpassung. 

Hotels müssen ihre Online-Präsenz und ihre SEO-Strategie ausbauen, um sich auf einem globalen Markt zu behaupten, der durch die breite Verfügbarkeit des Internets und den Zugang der Kunden zu Informationen geprägt ist. Auf diese Weise können sie in dem sich verändernden Marktumfeld bestehen und sich unter den Wettbewerbern der Branche behaupten. 
Unternehmen wie Uber und Airbnb wurden, wie bereits erwähnt, gegründet, um diese neue Art der Nachfrage zu bedienen. Andere wie Tesla entwickeln neue Ansätze für ihr Angebot, die auch in das aktuelle Tauschmodell passen können. Man kann sehen, wie sich ganze Branchen verändern, um sich anzupassen - die Bekleidungsindustrie mit Unternehmen wie ThreadUP oder auch die allgemeine Content-Creation-Industrie mit Freelance-Jobs und ihren zahlreichen Plattformen. Das Gastgewerbe muss diesem Beispiel folgen, wenn es in diesem neuen Umfeld überleben und gedeihen will. 

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* Berny Huber - World travelled Swiss / Canadian business manager and consultant with over 30 years of experience. Trilingual (E, F, G). Certified Swiss Chef, Diploma from the Swiss Hotel Management school of Lucerne (SHL), Master of Business Administration (EMBA) from the university of applied science of Chur (HTW Chur), Switzerland.Senior Director Global Business Development of ICRME (International Center of Revenue Management Education), Lecturer in Revenue Management, Ecology, Investment Psychology and Quality Assurance at the Swiss Hotel Management school of Lucerne(SHL Schweizerische Hotelfachschule Luzern). Various certificates from Cornell University: Digital Marketing, Hotel Revenue Management, Advanced Hospitality Revenue Management (Pricing and Demand Strategies). Currently working on the Revenue Management 360 certificate

Quellen:

• https://www.hospitalitynet.org/opinion/4076818.html
• https://hospitalityinsights.ehl.edu/sharing-economy-opportunities-hotel-industry
• https://hospitalityinsights.ehl.edu/the-sharing-economy-challenges-and-opportunites-for-hoteliers
• https://www.cloudbeds.com/articles/how-the-sharing-economy-influences-hospitality/
• https://glenninsurance.com/the-sharing-economys-impact-on-the-hospitality-industry/
• https://digital.hbs.edu/platform-rctom/submission/the-time-when-the-hospitality-industry-encountered-sharing-economy/