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Je voulais être sûre de vendre au bon prix en tenant compte de plusieurs variables : la concurrence, la saisonnalité et l'attractivité de notre hôtel pour augmenter le bénéfice des réservations directes et intermédiaires. Pour être honnête, j'avais quelques doutes : principalement celui d'autoriser l'accès à des données sensibles et celui de déléguer à une société externe la gestion des tarifs. En bref, la peur de perdre le contrôle... Grâce à la collaboration avec INSIDER, je peux dire aujourd'hui que j'ai une vision plus large du marché, un suivi constant de la demande et une plus grande attention dans la mise en place du PMS. Plus important encore est la possibilité de discuter avec des personnes compétentes et attentives qui m'ont aidé à prendre des décisions stratégiques
J'ai pris conscience que mon entreprise avait besoin d'une nouvelle direction commerciale et je dois dire que je n'ai eu aucun doute pour entamer la collaboration avec INSIDER, également parce que la formule contractuelle qui m'a été proposée était très raisonnable. Les plus grandes résistances ont été celles des autres membres de la famille et d'une partie du personnel mais maintenant, après les résultats, personne ne conteste la décision que j'ai prise. Après plusieurs années de collaboration, l'augmentation du chiffre d'affaires et des réservations directes est évidente.
La décision de commencer une collaboration avec Insider a été dictée par la nécessité d'avoir un partenaire technologique qui avait une vision globale du marché hôtelier. Au début, la résistance était liée à la crainte d'être privé de l'autonomie de gestion du "revenu". Grâce à Insider, notre capacité à comprendre les tendances du marché s'est considérablement améliorée, l'espoir est de pouvoir voir ce partenariat réellement exploiter dans un scénario de reprise du secteur tourisme-hôtellerie (post Covid-19)
J'ai décidé de contacter Insider parce que je crois que les recettes doivent être faites de manière professionnelle : il est nécessaire d'avoir une connaissance approfondie des données et des variables qui ne sont pas facilement accessibles à l'hôtelier individuel. C'est pourquoi j'ai délégué cette fonction à de véritables experts du marché tels que les consultants d'Insider ! Les doutes, aujourd'hui démentis, étaient liés à une perte de contrôle de la gestion. Grâce à INSIDER, nous avons obtenu des avantages significatifs : augmentation financière, tarification adéquate de la distribution et la possibilité pour moi de consacrer plus de temps au suivi de la clientèle. En externalisant un secteur décisif comme celui de la politique de prix mais aussi et surtout d'être soutenu en permanence dans la gestion. En un mot : ne jamais rester seul !
Le tourisme a beaucoup changé ces dernières années grâce à Internet et à la possibilité de contourner les agences de voyage classiques. Nous avions besoin d'une "vitesse supplémentaire" pour adapter notre activité à la nouvelle réalité et nous avons décidé de nous faire aider par Insider. Le doute le plus fort est évidemment d'ajouter d'autres dépenses à celles déjà coûteuses des OTAs. De plus, il faut être "chanceux" pour trouver les "vrais" professionnels.Ces deux dernières années, grâce à Insiders, les revenus de l'hôtel ont triplé et j'ai rencontré des personnes fantastiques qui ont su me conseiller et me suivre avec une disponibilité inégalée.
Les besoins de l'entreprise m'ont convaincu d'entamer une collaboration avec une société qui s'occupe des revenus afin d'augmenter les réservations directes et le taux d'occupation. Honnêtement, je n'avais aucun doute sur le choix d'INSIDER car la société m'avait été fortement recommandée pour son professionnalisme et son sérieux. Mon opinion, déjà très positive lors des premières rencontres, s'est de plus en plus consolidée, constatant également une grande disponibilité de la part du personnel d'INSIDER. La réponse presque immédiate a été une augmentation notable des réservations directes avec des prix plus élevés. De plus, le fait d'avoir externalisé un service qui, en termes de coûts, aurait certainement été plus coûteux et moins efficace s'il avait été géré au sein de mon personnel. Les stratégies de vente appliquées par INSIDER prennent en compte différents paramètres (nombre de vols entrants, jours fériés nationaux et internationaux, situation politique et sociale des pays pouvant constituer notre zone de chalandise et bien d'autres encore) afin d'optimiser au mieux les ventes. D'après mon expérience personnelle, je n'hésiterais pas à recommander INSIDER à d'autres collègues.
Le Palazzo San Giovanni Resort est une start-up dans un secteur économique et commercial très compétitif et variable, et il est situé dans une zone géographique où il n'y a de place que pour le professionnalisme et la qualité. Je travaille là-bas. La décision de s'appuyer sur Insiderquality a été prise avant même l'ouverture de l'entreprise, comme un choix stratégique d'un modèle d'entreprise avec une vision clairvoyante de l'innovation et de la meilleure offre à garantir à ses clients. Seriez-vous intéressé par certaines de mes évaluations après seulement un an d'interaction avec Insiderquality et en particulier avec son PDG et désormais ami Francesco D'Acunto ? Les voici : le conseil, le revenu et la gestion hôteliers ne dénaturent pas les principes de base de l'hospitalité mais les renforcent, ils sont décisifs pour définir une image coordonnée de votre entreprise en assignant à votre hôtel le bon marché cible, ils vous présentent une approche dynamique et moderne du travail, grâce aussi aux plus hautes technologies, et ils réussissent à mettre la valeur humaine ou la capacité de chaque établissement au centre du travail lui-même. Vous pouvez disposer, tous ensemble, des variables suivantes : plan de tarification dynamique, distribution stratégique sur les canaux de vente, croissance constante en termes d'occupation et de chiffre d'affaires, suivi constant, il vous aide à motiver votre personnel jusqu'à atteindre un environnement performant et passionné. J'ai déclaré que je n'en révélerai que quelques-unes, pour le reste je vous laisse le soin de les découvrir. N'ayez pas peur.
Insider... si vous ne la connaissez pas, vous ne savez pas ce que vous ratez !
Insider est une entreprise sur laquelle il faut compter et faire confiance : je n'aurais pas imaginé pouvoir déléguer aussi facilement la vente de mon hôtel à une entreprise externe... et pourtant cela n'a pris que peu de temps. Grâce à Francesco et à ses collaborateurs, nous avons appris la vraie valeur de notre structure. Le contrôle des ventes est quotidien, le choix des méthodes de vente quasi obsessionnel. Aujourd'hui, je réalise qu'il n'est plus possible de gérer une véritable stratégie de vente sans une société compétente comme INSIDER !