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Volevo essere sicura di offrire alla vendita i prezzi giusti tenendo conto di più variabili: competitor, stagionalità e capacità di attrattiva del nostro albergo, nel tentativo di aumentare i margini di guadagno sia delle prenotazioni dirette che delle intermediate. Non nascondo di aver avuto delle perplessità: principalmente consentire l'accesso a dati sensibili e delegare una società esterna alla gestione delle tariffe. Insomma la paura di perdere il timone... Grazie alla collaborazione con INSIDER oggi posso affermare di avere una panoramica più ampia del mercato, un monitoraggio costante della domanda ed una maggiore cura nell'impostazione del programma di gestione. Più importante ancora il confronto professionale con persone competenti ed attente che mi hanno affiancato nel prendere decisioni per la mia azienda
Ho preso contezza che la mia azienda aveva bisogno di una nuova gestione delle vendite e devo dire che non ho avuto alcun dubbio nell'iniziare la collaborazione con INSIDER anche perché la formula contrattuale che mi è stata proposta era molto ragionevole. Le resistenze maggiori sono state quelle della "vecchia guardia", familiari e parte dello staff ma ora, dopo i risultati, nessuno più contesta la decisione che presi. Dopo diversi anni di collaborazione è evidente infatti l'aumento di fatturato e di prenotazioni dirette.
La scelta di iniziare una collaborazione con Insider è stata dettata dalla necessità di avvalersi di un partner tecnologico che avesse una visione globale del mercato alberghiero. All'inizio le resistenze erano legate al timore di vedersi tolta l'autonomia gestionale del "revenue", eventualità che è stata poi disattesa. Grazie ad Insider le nostre capacità di comprendere gli andamenti del mercato sono notevolmente migliorate, l'auspicio è quello di poter veder realmente valorizzare questa partnership in uno scenario di ripresa del settore turistico-ricettivo (post Covid-19)
Insider… se non lo conosci non sai cosa ti perdi!
Insider è una società a cui devi affidarti e di cui fidarti: non avrei immaginato di riuscire a delegare così facilmente le vendite del mio albergo ad una società esterna… eppure è bastato poco. Grazie a Francesco ed i suoi collaboratori abbiamo imparato il vero valore della nostra struttura. Il controllo delle vendite è giornaliero, la scelta delle modalità di vendita quasi ossessiva. Oggi mi rendo conto che non è più possibile gestire una corretta strategia di vendita senza una società competente come INSIDER!
Ho deciso di contattare Insider perché ritengo che la gestione delle strategie tariffarie debba essere fatta in modo professionale: alla loro base è necessario che vi sia la conoscenza di dati e variabili non facilmente ottenibili dal singolo albergatore. Per questo motivo ho delegato questa funzione a veri esperti del mercato quali sono i consulenti di Insider! I dubbi, oggi smentiti, erano legati ad una perdita del controllo sulla gestione e sulla decisione relativa alle politiche da adottare. Grazie ad INSIDER abbiamo ottenuto notevoli vantaggi: l'aumento del fatturato, la vendita con un pricing adeguato, la possibilità' per me di dedicarmi maggiormente alla cura del cliente esternalizzando un settore decisivo come quello della politica dei prezzi ma anche e soprattutto essere affiancati nella gestione continuamente. In una parola: non essere mai lasciati soli!
Negli ultimi anni il turismo è molto cambiato grazie a internet e alla possibilità di bypassare le classiche agenzie di viaggio. Ci serviva una marcia in più per profilare le rette al nuovo pubblico e per questo abbiamo deciso di farci aiutare da Insider. Il dubbio più forte ovviamente è quello di aggiungere altre spese da pagare a quelle già esose delle OTA. Inoltre, bisogna essere ‘fortunati' a trovare i professionisti ‘veri'. Negli ultimi due anni, affiancati da Insider, il fatturato dell'hotel è triplicato e ho conosciuto persone fantastiche che mi hanno saputo consigliare e seguire con una disponibilità senza pari.
Necessità aziendali mi hanno convinto ad iniziare una collaborazione con una società che si occupasse di Revenue al fine di aumentare le prenotazioni dirette ed il tasso di occupazione. Sinceramente non ho avuto dubbi nella scelta di INSIDER in quanto la società mi era stata altamente raccomandata per professionalità e serietà. La mia opinione, già molto positiva ai primi incontri, si è sempre più consolidata riscontrando anche una grande disponibilità da parte dello staff di INSIDER. Il riscontro pressoché immediato è stato un notevole aumento delle prenotazioni dirette con prezzi più alti. Inoltre l'aver esternalizzato un servizio che, in termini di costi, sarebbe stato sicuramente più esoso e non così efficace se gestito all'interno della mia struttura ha portato altri vantaggi all'Hotel: le strategie di vendita applicate da INSIDER prendono in considerazione vari parametri (numero di voli in entrata, festività nazionali ed internazionali, situazione politica e sociale dei paesi che potrebbero essere un nostro bacino e molto altro) ottimizzando nel migliore dei modi le vendite. Per la mia personale esperienza non esiterei a raccomandare INSIDER ad altri colleghi.
Palazzo San Giovanni Resort è una start up all'interno di un settore economico-impreditoriale altamente concorrenziale e variabile ed è ubicato in un'area geografica in cui vi è posto solo per il professionismo e la qualità. Io vi lavoro. La scelta di affidarsi ad Insiderquality è avvenuta ancora prima dell'apertura quale scelta strategica di un business model con sguardo lungimirante verso l'innovazione e la miglior offerta da garantire ai propri clienti. Vi interesserebbero alcune mie valutazioni già solo dopo un'anno di interazione con Insiderquality ed in particolare con il suo Ceo ed oramai amico Francesco D'Acunto? Eccole: l'hotel consulting, revenue and management non snatura i principi base dell'ospitalità ma li valorizza, è decisivo nella definizione di un'immagine coordinata del tuo business assegnando al tuo hotel il giusto mercato di riferimento, ti fa conoscere un approccio dinamico e moderno del lavoro, anche grazie alle più alte tecnologie, e riesce a mettere al centro del lavoro stesso il valore umano o l'abilità di ogni singola struttura. Puoi avere, tutte insieme, le seguenti variabili: piano tariffario dinamico, distribuzione strategica sui canali di vendita, crescita costante in termini di occupazione e fatturato, monitoraggio costante, ti aiuta a motivare lo staff fino al raggiungimento di un ambiente performante e appassionato. Ho dichiarato che ne avrei svelate solo alcune, per le restanti lascio a voi scoprirle. Non abbiate timore.