PALAZZO MURAT
Positano · Revenue Management, customer satisfaction, rebranding e sito web
Nel cuore di Positano, Palazzo Murat custodisce il fascino di una dimora settecentesca, tra architetture barocche e un giardino botanico raccolto intorno al palazzo. La sua identità nasce dall’incontro tra patrimonio storico, tradizione familiare e cultura dell’ospitalità.
INSIDER affianca Palazzo Murat dal 2021, accompagnandone l’evoluzione da quattro a cinque stelle e sostenendo la crescita delle performance commerciali e delle prenotazioni dirette.
Il lavoro ha coinvolto anche la gestione della soddisfazione degli ospiti: abbiamo introdotto strumenti e una metodologia per raccogliere, monitorare e analizzare i feedback, rendendoli un supporto alle decisioni e al miglioramento del servizio.
Abbiamo inoltre curato il rebranding e realizzato il nuovo sito web, allineando l’identità e la presenza digitale dell’hotel al suo nuovo posizionamento.
Un percorso condiviso con proprietà e direzione, che integra risultati commerciali, esperienza dell’ospite e comunicazione del brand.
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palazzomurat.it
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