RAVELLO ART HOTEL MARMORATA
Strategia commerciale, distribuzione, Customer Satisfaction Management e Sviluppo Digitale
INSIDER ha affiancato il Ravello Art Hotel Marmorata nella ridefinizione delle strategie commerciali e distributive, lavorando sull’equilibrio tra i canali di vendita e sulla coerenza delle politiche commerciali con gli obiettivi della struttura.
Abbiamo inoltre introdotto pratiche di monitoraggio della customer satisfaction, rendendo la raccolta e l’analisi dei feedback parte del lavoro di valutazione della qualità del servizio.
Il progetto ha coinvolto anche la presenza digitale, con la realizzazione dei nuovi siti web dell’hotel e del ristorante Antica Cartiera. Ogni sito valorizza una componente specifica dell’offerta, con contenuti e percorsi di navigazione pensati per il rispettivo pubblico.
Abbiamo infine progettato e implementato la directory digitale per gli ospiti, raccogliendo in uno strumento facilmente consultabile le informazioni sulla struttura e sui servizi disponibili durante il soggiorno.
