MONTEMARE
Revenue Management, Formazione , Web e Customer Satisfaction Management
INSIDER affianca l’Hotel Montemare di Positano da molti anni, in un percorso che coinvolge strategia commerciale, competenze del personale, presenza digitale e qualità del servizio.
Curiamo il Revenue Management, lavorando su pricing, distribuzione e analisi delle performance in collaborazione con proprietà e direzione. Alla gestione commerciale abbiamo affiancato la formazione del personale, per consolidare competenze e modalità di lavoro capaci di sostenere standard di ospitalità elevati.
Il nostro intervento ha compreso lo sviluppo del sito web e l’implementazione di strumenti per la rilevazione e l’analisi della customer satisfaction. I feedback degli ospiti offrono così indicazioni concrete per orientare la formazione e migliorare il servizio.
La continuità della collaborazione ha permesso di accompagnare la crescita del Montemare, contribuendo al raggiungimento di livelli di eccellenza attraverso un lavoro condiviso su risultati commerciali, professionalità del team ed esperienza dell’ospite.
