MIRAMARE
Revenue Management, distribuzione, ribilanciamento dei canali di vendita, Customer Satisfaction Management e Web
INSIDER ha affiancato Hotel Miramare nella gestione del Revenue e nella definizione delle strategie distributive, lavorando sulle politiche tariffarie e sul ribilanciamento dei canali di vendita in relazione agli obiettivi commerciali della struttura.
L’intervento ha coinvolto il rapporto tra prenotazioni dirette e canali intermediati, con attenzione al contributo dei diversi canali e alla coerenza delle condizioni di vendita.
Abbiamo inoltre supportato il monitoraggio della customer satisfaction, integrando l’ascolto degli ospiti nella valutazione della qualità del servizio e nell’individuazione delle aree di miglioramento.
Il progetto ha incluso anche lo sviluppo web, con attenzione alla presentazione dell’offerta, alla chiarezza delle informazioni e ai percorsi di contatto e prenotazione.
