GIORDANO
Transizione al Revenue Management, strategia commerciale, distribuzione, cambio PMS, formazione e Customer Satisfaction Management
INSIDER ha accompagnato Hotel Giordano in una transizione completa verso nuove politiche di Revenue Management, distribuzione e gestione commerciale, affiancando la struttura nell’adozione di un approccio coerente con il proprio core business.
Il progetto ha coinvolto la ridefinizione delle politiche tariffarie e commerciali e la gestione dei canali di vendita, con particolare attenzione ai segmenti di clientela centrali per l’hotel e al ruolo dei diversi canali nella strategia distributiva.
Abbiamo inoltre fornito assistenza nel cambio del sistema gestionale alberghiero (PMS), supportando il passaggio operativo e la formazione del personale nell’utilizzo del nuovo sistema e nell’applicazione delle nuove politiche.
L’intervento ha incluso il monitoraggio della customer satisfaction, integrando i feedback degli ospiti nella valutazione della qualità del servizio e nell’individuazione delle aree di miglioramento.
